Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin sum34

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

sum34 thu thập thông tin cá nhân của bạn thông qua nhiều kênh khác nhau trong suốt quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Dưới đây là danh mục các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

1.1. Thông tin bạn tự cung cấp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân, địa chỉ email, số điện thoại và địa chỉ cư trú tại Việt Nam.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp giấy tờ tùy thân hợp lệ, ảnh chân dung tự chụp (selfie) để đối chiếu và xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được dùng cho giao dịch nạp và rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung bạn gửi qua live chat, email hoặc biểu mẫu phản hồi khi liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng.

1.2. Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, độ phân giải màn hình và mã định danh thiết bị duy nhất.
• Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, nhà mạng viễn thông, múi giờ và vị trí địa lý ở cấp độ thành phố (không phải tọa độ GPS chính xác).
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên đăng nhập, các tính năng đã sử dụng, lịch sử đặt cược và giao dịch tài chính trong hệ thống.
• Dữ liệu cookie: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và cài đặt giao diện được lưu trữ thông qua cookie và bộ nhớ cục bộ của trình duyệt.

1.3. Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, sum34 có thể nhận thông tin về bạn từ các đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (như Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, MoMo, ZaloPay) hoặc từ cơ quan chức năng có thẩm quyền theo yêu cầu pháp lý.

Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

sum34 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi đã công bố:

2.1. Vận hành và cung cấp dịch vụ

• Tạo lập, quản lý và xác thực tài khoản người dùng trên nền tảng sum34.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền an toàn, chính xác và đúng thời hạn.
• Cung cấp quyền truy cập vào các sản phẩm giải trí gồm sảnh Casino trực tuyến, kho game Nổ Hũ, sảnh Đá Gà và các dịch vụ đặt cược.
• Ghi nhận và quản lý lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi và số dư tài khoản.

2.2. Xác minh và tuân thủ pháp lý

• Xác minh danh tính người dùng nhằm tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và chính sách biết khách hàng của mình (KYC).
• Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hành vi gian lận, giả mạo và lạm dụng dịch vụ.
• Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp lý trong thời gian quy định.

2.3. Nâng cao chất lượng dịch vụ

• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, tính năng và hiệu suất nền tảng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng, bao gồm đề xuất trò chơi phù hợp và thông báo khuyến mãi có liên quan.
• Khắc phục sự cố kỹ thuật và tối ưu hóa hiệu suất hệ thống.

2.4. Hỗ trợ khách hàng

• Phản hồi và giải quyết các yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại của người dùng.
• Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch và thay đổi chính sách dịch vụ.

Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

sum34 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây, phù hợp với quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ trong Điều khoản sử dụng mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản sum34.
• Sự đồng ý của người dùng: Đối với các hoạt động xử lý không bắt buộc như gửi thông tin khuyến mãi qua email, chúng tôi chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn và bạn có quyền rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu (đặc biệt là KYC và lưu trữ giao dịch) là bắt buộc theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.
• Lợi ích hợp pháp: sum34 có thể xử lý một số dữ liệu vì lợi ích hợp pháp như phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ, miễn là không xâm phạm quyền và tự do cơ bản của bạn.

Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

sum34 không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu của bạn với các bên thứ ba trong các trường hợp giới hạn và có kiểm soát sau đây:

4.1. Đối tác cung cấp dịch vụ

Các nhà cung cấp dịch vụ được sum34 ủy quyền hỗ trợ vận hành nền tảng, bao gồm: nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay), đơn vị xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây bảo mật và nhà phát triển phần mềm game. Tất cả đều bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.

4.2. Yêu cầu pháp lý

sum34 có thể tiết lộ thông tin của bạn cho cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam khi nhận được yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật, bao gồm cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước.

4.3. Bảo vệ quyền lợi

Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của sum34 hoặc người dùng khác, chẳng hạn như điều tra gian lận hoặc khiếu nại pháp lý, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết.

Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

sum34 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành dịch vụ hiệu quả. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

5.1. Cookie bắt buộc

Đây là những cookie cần thiết để nền tảng sum34 hoạt động chính xác. Chúng dùng để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và đảm bảo tính bảo mật của phiên làm việc. Bạn không thể từ chối loại cookie này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.

5.2. Cookie phân tích

Chúng tôi sử dụng công cụ phân tích nội bộ để hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng. Dữ liệu thu thập được tổng hợp ở dạng ẩn danh và chỉ dùng để cải thiện chất lượng dịch vụ sum34.

5.3. Cookie tùy chọn

Dùng để ghi nhớ sở thích cá nhân như bố cục giao diện, trò chơi yêu thích và cài đặt âm thanh. Bạn có thể tắt loại cookie này trong phần cài đặt tài khoản mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi.

Bạn có thể quản lý, xóa hoặc chặn cookie thông qua cài đặt trình duyệt web của mình. Tuy nhiên, lưu ý rằng việc chặn tất cả cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng sum34.

Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu

6.1. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

sum34 triển khai các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ.
• Mã hóa dữ liệu nhạy cảm (như số tài khoản ngân hàng) khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân theo nguyên tắc cần biết tối thiểu.
• Giám sát hệ thống 24/7 và kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) tiên tiến bảo vệ toàn bộ hạ tầng máy chủ.

6.2. Thời hạn lưu trữ dữ liệu

sum34 lưu trữ dữ liệu cá nhân theo các khung thời gian cụ thể tương ứng với từng loại dữ liệu:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính tại Việt Nam.
• Tài liệu xác minh KYC: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày xác minh hoặc kể từ ngày đóng tài khoản.
• Nhật ký truy cập hệ thống: 12 tháng kể từ ngày ghi nhận.
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ ngày giải quyết xong yêu cầu.

Quyền Của Người Dùng

Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu của mình khi sử dụng dịch vụ sum34:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu sum34 cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ tài khoản của mình.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, trừ khi có nghĩa vụ pháp lý bắt buộc phải lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tạm dừng một số hoạt động xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được điều tra.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp hoặc cho mục đích marketing trực tiếp.
• Quyền rút lại đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý đã cấp bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu đã thực hiện trước đó.
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy tính.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về quyền dữ liệu cá nhân". sum34 sẽ xử lý và phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Dữ Liệu Của Người Chưa Thành Niên

Dịch vụ sum34 chỉ dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

Trong quá trình xác minh danh tính (KYC), sum34 kiểm tra độ tuổi của người dùng dựa trên giấy tờ tùy thân hợp lệ. Nếu chúng tôi phát hiện một tài khoản được đăng ký bởi người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức, toàn bộ giao dịch sẽ bị hủy và dữ liệu liên quan sẽ được xóa theo quy trình bảo mật.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản trên sum34, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected] để chúng tôi xử lý kịp thời.

Chuyển Dữ Liệu Xuyên Biên Giới

Một số đối tác cung cấp dịch vụ kỹ thuật của sum34 có thể đặt máy chủ tại ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong trường hợp dữ liệu cá nhân của bạn được chuyển ra nước ngoài, sum34 cam kết đảm bảo:

• Quốc gia nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu cá nhân tương đương hoặc cao hơn so với tiêu chuẩn Việt Nam.
• Hợp đồng bảo vệ dữ liệu tiêu chuẩn được ký kết với tất cả đối tác nhận dữ liệu ở nước ngoài.
• Dữ liệu chuyển đi chỉ ở mức tối thiểu cần thiết và được mã hóa toàn bộ trong quá trình truyền tải.
• Người dùng được thông báo về bất kỳ thay đổi quan trọng nào liên quan đến việc chuyển dữ liệu xuyên biên giới.

sum34 ưu tiên sử dụng các trung tâm dữ liệu đặt tại Việt Nam hoặc trong khu vực Đông Nam Á để giảm thiểu rủi ro liên quan đến việc chuyển dữ liệu quốc tế.

Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

sum34 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ sum34 tối thiểu 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo qua email đã đăng ký (nếu bạn đã chọn nhận thông tin từ sum34).
• Thông báo trong hộp thư nội bộ của tài khoản người dùng.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận phiên bản mới của chính sách bảo mật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách sum34 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu Bảo mật Dữ liệu".
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến tiếng Việt 24/7 qua giao diện chat trên trang chủ sum34.
• Trang hỗ trợ: Truy cập Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh.

sum34 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc. Đối với các vấn đề khẩn cấp về bảo mật tài khoản, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7 qua kênh live chat để xử lý nhanh nhất có thể.

Trong trường hợp bạn không hài lòng với cách sum34 xử lý khiếu nại về bảo mật dữ liệu, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định pháp luật hiện hành.