Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng sum34

Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa quy định dưới đây:

• "sum34" hoặc "Chúng tôi" có nghĩa là nền tảng cá cược trực tuyến sum34 vận hành tại địa chỉ https://sum34.tech, bao gồm toàn bộ dịch vụ, tính năng, ứng dụng và nội dung liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của sum34, bao gồm cả khách truy cập chưa đăng ký và thành viên đã có tài khoản.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân do người dùng tạo lập trên nền tảng sum34, được định danh bằng tên đăng nhập và mật khẩu bảo mật.
• "Số dư" là số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của người dùng, bao gồm tiền thực và tiền thưởng (nếu có).
• "Dịch vụ" bao gồm tất cả các sản phẩm và tính năng mà sum34 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: sảnh Casino trực tuyến, kho game Nổ Hũ, sảnh Đá Gà, cá cược thể thao và các dịch vụ hỗ trợ đi kèm.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam, bao gồm người dùng truy cập qua trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ giao diện nào khác của sum34. Bằng việc sử dụng dịch vụ, bạn cam kết tuân thủ toàn bộ quy định được nêu trong tài liệu này cũng như mọi chính sách bổ sung được sum34 ban hành theo từng thời kỳ.

Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

Để đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của sum34, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của Bộ luật Dân sự Việt Nam.
• Không thuộc đối tượng bị cấm hoặc hạn chế tham gia các hoạt động cá cược theo quy định pháp luật hiện hành.
• Tự nguyện đăng ký và sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh hoặc đại diện cho bên thứ ba.

2.2. Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng sum34. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau hoặc địa chỉ IP khác nhau nhằm mục đích:

• Hưởng nhiều lần khuyến mãi chào mừng thành viên mới.
• Lách quy định giới hạn cược hoặc giới hạn rút tiền.
• Gian lận hoặc thao túng kết quả game.
• Né tránh lệnh đình chỉ hoặc khóa tài khoản đã áp dụng trước đó.

2.3. Tính chính xác của thông tin đăng ký

Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản sum34. sum34 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào thông qua các tài liệu hợp lệ như chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu. Tài khoản sẽ bị đình chỉ nếu thông tin cung cấp được xác định là sai lệch hoặc không trung thực.

Trách Nhiệm Của Người Dùng

Khi sử dụng dịch vụ của sum34, bạn đồng ý tuân thủ các trách nhiệm sau đây:

3.1. Sử dụng dịch vụ hợp lệ

• Chỉ sử dụng dịch vụ sum34 cho mục đích giải trí cá nhân, không sử dụng vào các mục đích thương mại hoặc bất hợp pháp.
• Không sử dụng phần mềm tự động, robot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để tương tác với dịch vụ thay thế cho hành động của con người.
• Không cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng hệ thống hoặc sự cố phần mềm để thu lợi bất chính.
• Không thực hiện bất kỳ hành vi nào nhằm ảnh hưởng tiêu cực đến trải nghiệm của người dùng khác.

3.2. Nguồn gốc tài chính

Bạn cam kết rằng toàn bộ số tiền được nạp vào tài khoản sum34 có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc tội phạm tài chính nào khác theo quy định của pháp luật Việt Nam. sum34 có nghĩa vụ báo cáo và hợp tác với cơ quan chức năng nếu phát hiện dấu hiệu giao dịch bất thường.

3.3. Không chuyển nhượng tài khoản

Tài khoản sum34 của bạn là tài sản cá nhân và không được phép chuyển nhượng, bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bất kỳ người nào khác. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình.

Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1. Nạp tiền

sum34 hỗ trợ nạp tiền qua các kênh thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank. Mức nạp tối thiểu và tối đa được hiển thị trực tiếp tại giao diện nạp tiền và có thể thay đổi theo từng thời kỳ.

• Mọi giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ phương thức thanh toán đứng tên chính chủ tài khoản sum34.
• sum34 không chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng.
• Giao dịch nạp tiền thành công sẽ được cập nhật vào tài khoản trong thời gian ngắn nhất có thể.

4.2. Rút tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền từ số dư thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký. Các điều kiện áp dụng:

• Tài khoản phải đã hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức đã sử dụng để nạp tiền, trừ trường hợp được sum34 chấp thuận đặc biệt.
• Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường dưới 3 phút trong giờ hành chính; một số trường hợp có thể mất tối đa 24 giờ trong dịp lễ Tết.

Khuyến Mãi Và Thưởng

sum34 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên thường xuyên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo nguyên tắc sau:

• Mỗi khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể, được công bố công khai trước khi người chơi kích hoạt.
• Tiền thưởng chỉ có giá trị sử dụng trong hệ thống game của sum34 và không thể rút trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi, trừ khi có quy định khác trong điều khoản của chương trình đó.
• sum34 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng gian lận hoặc vi phạm quy định trong quá trình sử dụng khuyến mãi.
• Các chương trình khuyến mãi có thời hạn hiệu lực riêng và có thể kết thúc bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

sum34 cam kết không thay đổi điều kiện của một chương trình khuyến mãi sau khi người dùng đã chính thức kích hoạt. Mọi tranh chấp liên quan đến khuyến mãi phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh vấn đề.

Quy Tắc Trò Chơi

Mỗi trò chơi trên nền tảng sum34 có bộ quy tắc riêng được hiển thị rõ ràng trong giao diện của trò chơi đó. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ luật chơi trước khi đặt cược. Một số nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả các trò chơi:

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên RNG được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên hoàn toàn.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận và giao dịch đã hoàn tất, kết quả được coi là chính thức và không thể hủy bỏ.
• Trong trường hợp gặp sự cố kỹ thuật làm gián đoạn ván chơi, sum34 sẽ xử lý theo nguyên tắc hoàn trả tiền cược hoặc phán quyết kết quả dựa trên trạng thái cuối cùng được ghi nhận trước sự cố.
• Hành vi gian lận, câu kết với nhau để thao túng kết quả hoặc khai thác lỗi hệ thống đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

Chơi Có Trách Nhiệm

sum34 coi việc thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm là một trong những ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để giúp người dùng kiểm soát thói quen cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để tránh tổn thất vượt kiểm soát.
• Tự tạm ngưng tài khoản: Yêu cầu khóa tài khoản tạm thời từ 24 giờ đến 6 tháng bất cứ lúc nào.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Khóa tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người dùng, không thể đảo ngược trong ít nhất 5 năm.

Bảo Mật Tài Khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình. sum34 khuyến nghị người dùng thực hiện các biện pháp sau để bảo vệ tài khoản:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, gồm ít nhất 8 ký tự kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) ngay sau khi đăng ký tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ sum34 (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho sum34 nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

sum34 không chịu trách nhiệm về mọi tổn thất phát sinh do việc người dùng tự nguyện tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba hoặc do sơ suất trong việc bảo mật tài khoản cá nhân.

Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, sum34 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động đặt cược hợp lệ trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ tạm thời do bảo trì hệ thống định kỳ hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất cơ hội kinh doanh hoặc tổn thất phi vật chất.
• Hành vi của bên thứ ba ảnh hưởng đến kết nối internet hoặc thiết bị của người dùng.

Trách nhiệm tổng thể của sum34 đối với bất kỳ khiếu nại nào từ một người dùng cụ thể trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện phát sinh khiếu nại.

Chấm Dứt Và Đình Chỉ Tài Khoản

10.1. Đình chỉ tài khoản

sum34 có quyền đình chỉ tạm thời tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm điều khoản sử dụng đang trong quá trình điều tra.
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Tài khoản có dấu hiệu bị xâm phạm hoặc truy cập trái phép.
• Phát hiện thông tin đăng ký không chính xác hoặc giả mạo.

10.2. Đóng tài khoản vĩnh viễn

Tài khoản có thể bị đóng vĩnh viễn nếu người dùng vi phạm nghiêm trọng các điều khoản, đặc biệt là: tạo nhiều tài khoản, gian lận khuyến mãi, sử dụng phần mềm gian lận, hoặc nạp tiền từ nguồn bất hợp pháp. Số dư hợp lệ trong tài khoản bị đóng vĩnh viễn do vi phạm có thể bị tịch thu tùy theo mức độ vi phạm.

10.3. Tự đóng tài khoản

Người dùng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng sum34. Trước khi đóng tài khoản, toàn bộ số dư thực còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất xác minh danh tính. Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ không được hoàn trả.

Thay Đổi Điều Khoản

sum34 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua ít nhất một trong các kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ sum34 trong tối thiểu 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo qua email đã đăng ký (nếu người dùng đã đồng ý nhận thông tin từ sum34).
• Thông báo trong hộp thư nội bộ của tài khoản người dùng.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực mà không phát sinh bất kỳ chi phí nào.

Liên Hệ Và Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản này hoặc dịch vụ của sum34, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ chính thức:

• Live chat trực tuyến: Hỗ trợ tiếng Việt 24/7 qua giao diện chat trên trang chủ sum34.
• Email hỗ trợ: [email protected] (không phải liên kết, chỉ là địa chỉ email để liên hệ).
• Trung tâm trợ giúp: Truy cập trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến nhất.

Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc kể từ thời điểm ghi nhận. Các tranh chấp phức tạp hơn có thể cần thêm thời gian để điều tra, tuy nhiên sum34 cam kết cập nhật tiến độ xử lý thường xuyên cho người dùng trong suốt quá trình.

Trong trường hợp tranh chấp không được giải quyết thông qua kênh hỗ trợ nội bộ, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng hòa giải trước khi đưa ra bất kỳ hình thức giải quyết tranh chấp bên ngoài nào khác. Pháp luật Việt Nam là luật điều chỉnh mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ sum34.